问：家住底层或顶屋能否安装太阳能热水器？
答：可以安装。据我们在全国各地区、各不同地段已安装的数万台太阳能热水器的情况来看，无论你家是住在底层还是住在顶层（建议十层以内），只要楼层顶层采光效果好，都可以安装和使用。

问：连续阴雨天可否使用太阳能热水器？
答：不带电加热装置的太阳能热水器在连续阴雨天的情况不能正常使用。我公司采用即插即用式多功能辅助电加热装置，可随意随时安装，在连续阴雨天可以启动该装置，实现电辅助加热，所以不受天气变化的影响，连续阴雨也可使用太阳能热水器。

问：家里已安装有燃气或电热水器，再购买太阳能热水器是否会造成浪费？
答：不会。因为燃气或电热水器都需要花费大量的能源开支，而且有一定的危险性，如果天天使用危险性就会提高。太阳能热水器一般不需常规能源开支，属绿色环保产品，没有任何危险性。如果家里已装有燃气或电热水器，将其与太阳能热水器串联使用，组成"全天候"太阳能热水器，这样就可能省掉辅助电加热装置，在一年中的大部分时间里（约300天）只须使用太阳能热水器，特殊天气才使用燃气或电热水器。这样算来，不仅不会造成浪费，而且节省电费800多元/年，燃气费700元/年， 2-3年既可收回投资，免费使用10年以上，所以很经济实惠，也提高了安全性。

问：太阳能热水器在严冬是否影响使用？
答：太阳能热水器采用了当今国际上最先进的保温材料和集热元件，太阳光吸收率较高，整体保温效果好，即使在零下28度的环境温度下，也能产生45度以上的热水，保温2-3天.而不会影响使用。

问：使用太阳能热水器有哪些好处？
答：使用太阳能热水器有经济、安全、卫生、方便等好处，储热水箱让您实现宾馆化生活方式；特别是在冬季，你可以用热水洗菜、洗碗、淘米、洗衣服、淋浴等等，使你远离灰尘污渍，使家庭主妇免受寒水刺骨之苦，让您每天生活很轻松。

问：安装太阳能热水器是否影响市容？是否影响已有家庭装饰？
答：我们安装太阳能热水器的工作人员都是经过严格培训的专业人员，在安装太阳能热水器时，会根据不同的房型和家庭装饰，采用不同的布局，所以不仅不会影响市容和家庭装饰，还会形成一道特别的风景线。

问：家里几口人？几个卫生间？几个水龙头？
答：人口数、卫生间和水龙头数量是影响家庭用热水量的主要因素，事先清点一下，对总体用水量有个估算，不至于买的时候一点谱也没有。

问：想买一个冬天不好用的，还是买一个冬天好用的？
答：冬天太阳光照弱，光照时间短，温度低、温差大，热水需求量更大，是考验太阳能的关键时期。
以前的产品由于技术的局限，冬天好用的不多。现在随着干涉镀膜技术的发明，三高真空管的集热性能大大提高，再加上全自动恒温高压定量发泡保温工艺的应用（须经高温熟化处理）、周全严密的室外管道保温防冻措施，太阳能冬天能用、好用已经成为现实。“冬天好用是标准”成为衡量太阳能合格与否的黄金准则。
其实，家庭对热水的需求在冬天更为明显，特别是天寒地冻的时候，有充足的经济的热水可用是许多家庭主妇的梦想，而这个梦想是完全可以实现的。挑选太阳能的时候除了关注产品本身的集热性能、保温能力外，更要看其安装是否规范、服务是否完善。

问：想买一个阴雨天不能用的，还是照样能用的？
答：阴雨天的太阳能能不能用关键看真空管的集热能力。应用干涉镀膜专利技术的三高真空管就能实现这样的效果，阴雨天照样用热水。

问：想买一个用几年就换的，还是买一个能用上十几年的？
答：太阳能热水器的材料、技术、工艺不同，使用寿命有3年、5年的，也有能用十几年的。作为放在屋顶的热水供应设施，太阳能的新旧丝毫不影响居室的美观程度，不用担心更新换代的问题，所以，从家庭投资角度来讲，买个使用寿命10年以上的太阳能是最合算的。
真空管、保温层、内胆是影响太阳能寿命的主要因素。
真空管：目前市场上有三高真空管和非三高真空管。三高真空管应用干涉镀膜专利技术，真空度达到10-4Pa，十几年后性能几乎不衰减。劣质真空管用做保温瓶胆的标准来做，真空度只有10-1—10-2Pa，三五年后既不吸热也不保温，只有装水的作用了。
保温层：好的保温层采用进口原材料，全自动恒温高压定量发泡保温工艺，并经高温熟化处理，保温性能高且稳定持久，像鸭绒被一样，寿命长久。劣质保温层发泡不均匀，二三年后保温性能急剧下降
内胆：高铬高镍不锈钢内胆坚固耐用，耐腐蚀能力强，性能持久稳定，使用寿命长。这种内胆厚度应在0.6mm左右。劣质内胆采用低牌号不锈钢，基本不含镍，耐腐蚀性差，寿命很短。

问：想买一个洗澡用的，还是买一个洗手、洗碗、洗菜、洗衣、拖地、擦家具都用的？
答：家居生活全面用热水，已经成为健康生活的潮流，那种仅洗澡用热水的想法已经成为过去。热水杀菌又健康，出于对健康生活和舒适享受的考虑，现在买太阳能基本上要满足洗手、洗碗、洗菜、洗衣服、拖地、擦家具等用热水，并且对用水量有越来越多的要求。

问：想买带原装配件、故障少的，还是配件无所谓、出问题时投诉无门的？
答：太阳能是一个供热水的系统，好的主机还需要好的辅机和配件配合使用，才能达到良好的使用效果。太阳能原装配件的质量应该是与主机相匹配的，不仅在使用效果与寿命上有保障，而且有问题能得到及时有效的解决。有的商家或用户为了图便宜省事，随便选种配件就用，结果用起来小毛病不断，有的还造成了巨大损失，找人都找不到。东北的一位用户就因为使用了劣质配件，漏水结成的大冰柱砸坏了邻居的奔驰车，赔了十多万。

问：想买一个冬天冻住、不能用的，还是买一个冻不住、好用的？
答：实际上，要解决这个问题很简单，可是，就因为一些太阳能商家的不负责任，造成很多用户的太阳能冬天冻住或冻坏，有的甚至造成来年开春后水流成河的尴尬现象。
如果太阳能的室外管路保温防冻措施做好了，冻堵现象就很少发生。优质的保温材料和到位的保温措施是关键，也离不开及时的服务巡检。

问：想买个一步到位的，还是买一个过几年就得调换的？
答：好的太阳能能用十几年，所以买的时候要考虑长远，性能、规格、功能都要想周全。不然的话，三年后的太阳能就出现小了、不热了、功能落后了等问题。换吧，不合算，不换，用起来不舒服。所以一开始买的时候就要全面衡量，避免出现时间不长就后悔的情况。